私の中で今最もホットな確定申告。
本当は1月中に出す予定だったのですが、主人の会社の年末調整で所得を少なく申告してしまっていたせいでやり直しになり、まだ提出できていません。※2/16提出しました
MFクラウド確定申告が難しくてfreeeに浮気もしました。
そしてこの度、キャンペーンに申し込んだのに書籍が届いていない事に気づきました。
プレゼントキャンペーンの申し込み
私は1月の頭に有料プランに申込み「『MFクラウド確定申告 公式ガイド』プレゼントキャンペーン」に申し込みをしていました。
このタダで2017年版の確定申告公式ガイドが貰えるというキャンペーンです。
公式ＨＰには申し込みから書籍の到着までに1週間前後かかるとあったのに、1週間経っても2週間経っても届きません。
ライター業が忙しくなって確定申告をすっかり忘れていたのをこの度思い出したのです。
夜に申告書を作ったのでお問い合わせも出来ず…
翌日チャットで聞いてみました。
サポートチャット
有料プランはずっとサポートチャットが使えます。（無料プランは30日のみ）
チャット相手はMF○で、○には数字が入ります。
フリープランの時は3回ともMF2さん、有料登録してからはMF3さんと話しました。今回はMF5さんが相手でした。以下要約。
私：『MFクラウド確定申告 公式ガイド』が届きません
MF5さん：発送日は分からないけれど、既に発送済みです。利用料金がかかったら対象者で、登録後30日間無料期間だからまだです。もう少し待ってね（本当に意訳）
それで、
！！！私はどうやら勘違いをしていたようです！
初めの30日無料期間は送付されない期間なのですね！←勘違い
何がいけなかったのでしょう。申込みする場所が間違っていたのでしょうか。
とりあえず、もう提出書類は作ってしまったけれど、封はせずに書籍の到着をもう少し待つことにしました。
と書いていた頃に、メールが届いていたようです。
メール内容
～2017年01月×日に発送代行業者に発送依頼しており、弊社には不着などにより戻っていない状況です。下記の住所に送付させていただいておりますので、記載した住所に相違がないがご確認いただきますよう～
どうやら、チャットサポートの方が間違っちゃったようです。
1か月前、申し込んですぐに発送して何処かのお家にいってしまったと。
住所に間違いはないけれど、部屋番号かかなかったからかなぁ。
メールをくれてよかったです。待ち続けるところでした。
再びサポートチャット
早速、聞きたいことを問い合わせました。今回はMF2さんでした。
私：退会し、入りなおせば来年は貰えるんですか？
MF2さん：次回のキャンペーン時の応募条件によるから、来年確認してくださいな。
私：データの落とし方は？
MF2さん：「エクスポート」ボタンから云々詳しい説明
私：退会したらクレジットカード情報消えるの？
MF2さん：はい。
ただ、ご注意いただきたいのが退会しますと仕訳データなども消去されてしまいますのでいったん無料プランに～
手続きURL https://biz.moneyforward.com/premium_plan
無料プランに切り替えると保存データはそのまま残りますが、仕訳データのエクスポートは行えなくなりますので事前にエクスポートを行なってからの無料プラン切り替えを行なっていただくようお願いいたします。（原文ママ）
これとても重要な内容ですよね。
凄く丁寧に回答してくれてると思いました。
無料プランに戻すなら知った事ではない的な対応をされるかと思ったのですが、始終親切でした。
短く書いているので雰囲気が伝わりにくいと思いますが、最後の部分みたいにずっと会話は丁寧です。あ、私も短くしているから不躾な感じですが、実際はちゃんと紳士的に書いてます。
今回の確定申告全般の手続きで思ったのは、
何でも分からない事がチャットサポートで聞けるって、とてもありがたいということです。
チャットサポートがなければ、もっともっと苦労していたと思います。
全仕訳データをエクスポートして新しいIDにインポートし直すのも、無事にできました。
チャットの評価欄にお友達に紹介したいですか？的な内容があったのでMAXの10に付けました。
とてもおすすめです。もちろん来年もMFクラウドを使います。
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